1. Genel Hükümler Tuğra Gelinlik olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Satın alınan ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda, aşağıda belirtilen geri ödeme ve iade şartları geçerli olacaktır.
2. Ölçüye Özel Dikim Gelinlikler Her bir gelinliğimiz, müşterilerimizin ölçülerine ve tercihlerine özel olarak tasarlanmaktadır. Bu nedenle, ölçüye özel dikim yapılan gelinlikler için iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ancak, gelinlikte üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, sorunun giderilmesi için gerekli düzenlemeler yapılacaktır.
3. Hazır Model Gelinlikler Hazır model olarak satılan ve ölçüye göre özel düzenleme yapılmayan gelinliklerde 7 gün içerisinde iade veya değişim talep edilebilir. Aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tadilat görmemiş olmalıdır.
- Geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. Aksesuar ve Tamamlayıcı Ürünler Duvak, taç, eldiven ve benzeri aksesuar ürünlerinde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir. Ancak, hasarlı veya hatalı bir ürün teslim edilmesi halinde, ürün tarafımıza gönderildikten sonra değerlendirme yapılır ve uygun bulunursa değişim gerçekleştirilir.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler Satın alınan ürünlerde herhangi bir kusur veya defo tespit edilirse, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde inceleme yapılır. Kusurun onaylanması durumunda ürün tamir edilir veya birebir değişimi sağlanır.
6. Geri Ödeme Süreci
- İade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler incelendikten sonra 7-14 iş günü içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı kanal aracılığıyla (banka havalesi, EFT veya kredi kartı iadesi) gerçekleştirilecektir.
- Kredi kartı iadesi bankanızın işleme alma süresine göre farklılık gösterebilir.
7. İletişim Bilgileri Herhangi bir iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Adres: 904. Sokak No:20 Hisarönü Camii Arkası Konak/İZMİR
- Telefon: 0(532) 318 00 19
- E-posta: info@antikdunyasi.com
Bu politikalar, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Politikalarımızda değişiklik yapma hakkı saklıdır. Lütfen alışveriş öncesinde güncel iade koşullarımızı kontrol ediniz.